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2019-06-08 00:08:46 作者:李金明 信息来源: 本站原创
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  网络时代飞速发展,很多商家的服务也得要有创新,不能再一层不变,否则就要被飞速发展的网络时代抛弃,哪怕是财力雄厚创立很久的老品牌商家,也得顺应时代浪潮,推出符合顾客们喜欢的服务方式,才能留得住更多顾客。

  6月7日,沃尔马对外宣布,经过高层研究讨论,决定重新开启一项服务,这项服务对顾客更便利,顾客买了生鲜食品后,沃尔马会派员工直接把这些生鲜食品送到购物者的冰箱里,这是该公司试图寻找非常规方式提供廉价、快速的在线订单交付服务的一部分。意在吸引更多的喜欢在线购物的顾客。

  早在2017年,沃尔玛就测试过这种新型服务,该服务与智能安全公司AugustHome及第三方快递公司Deliv合作,配送人员可以使用临时开锁码打开顾客的家门,然后把生鲜直接放进顾客家的冰箱里。这种服务虽然极富人性化,同时也让顾客产生了担忧,担心家中会遭窃。沃尔马的高层也考虑到了这个问题,因此在配送人员进入客户家中后,由AugustHome提供的安全摄像头会对整个过程进行拍摄,客户可以通过一个APP实时查看整个过程,将配送员进屋的一举一动尽收眼底。
  另外,配送人员只有在按下AugustHome智能门锁的门铃后无人应答的情况下才可以使用临时开锁码进入客户家中。也不知道是什么原因,这项新型服务只维持了一年后就结束了。

  今年,沃尔玛对当年的送货上门的服务进行了改良,只使用自己公司的员工,这些员工在沃尔玛工作了至少一年,有私人汽车。除此之外,沃尔玛员工还将使用可穿戴的摄像头进入消费者家中,客户可以远程控制并观看送货过程,这项经过了改良的服务重新开启后,相信它一定能走得更长久。

  

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