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2019-12-12 17:18:31 作者:mango 信息来源: 本站原创

  12月2日晚间,著名女作家六六在微博投诉了中国电信,表示在选购无线网络时被强迫拿一部免费领取了10GB+流量的手机,每一月没有用完流量的话就会扣费。在已经一次性交纳年费的状况下,屡次由于数据流量没用完而被无预警地断开无线网络。12月3日早上,中国电信在答复记者询问时表示,“已经了解状况,积极沟通中。”

  接着记者在微博上尝试联络六六进行答复。但截止记者发稿,六六并未回应有关评价和私聊。记者又就六六投诉的问题拨通中国电信上海公司在线客服,对方表示需要识别号码才可以查出账户的详细情况,将向公司反映问题并尽早回应。

  在六六公布的多条微博下,有很多用户也在说自己碰到的宽带资费、捆绑销售、霸王条款等方面的问题,也有网民在评价中告知六六,“就我知道的,家里互联网应当是加速了(100兆提到200兆这类的),每一月需付5元升速费用(你1500合同并不是如今这网络速度),送的手机号一月用到10G以上能够 抵掉5元升速费用。你能选择取消加速,还可以一月把手机号流量耗费到10G以上,还可以在账户中多存100元(一月5元也就60元),以防没用完后扣费断开连接。”

  12月6日晚间,知名作家六六公布微博对投诉中国电信问题再度做出回应,同时向新京报记者表示,她在微博投诉中国电信的问题“完全沒有解决”。

  “解决不可以靠单方表态。并不是说你此次帮我开通网就算解决了,也并不是说你给我本人开通持续网就解决了,能否体谅一下众多用户,不要用那么粗鲁的方法?”六六向新京报记者表示。

  而中国电信上海公司方面则向新京报记者表示,已经着手考虑根据用户认知的预付费包年用户的个人信用保障、延迟时间停机等一系列服务,热烈欢迎各界人士对上海电信明确提出珍贵意见与建议。

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