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2019-11-28 16:44:38 作者:mango 信息来源: 本站原创

  据海外媒体报道,从2019年7月开始,苹果、谷歌、Facebook和亚马逊对美国众议院司法委员会的反垄断调查做出了回应。苹果公司在给国会众议院的回应文档中公布,过去十年時间里,企业各种各样维修新项目的经营成本早已经超出了这些服务项目带来的收益,并表达出現这6种情况会被拒绝维修设备。

  苹果公司的回应明确提出,以下情况会被拒绝维修顾客的设备。

  1、一些初始组件(如主逻辑线路板板和机壳)已被非初始组件替换的设备。由于要换这些构件,需要将设备装到需要苹果独特工具和加工工艺来再次拼装设备的程度。假如应用非苹果维修工具来再次拼装,将导致设备出現问题。

  2、当递交维修的设备已经被装到需要独特工具和加工工艺来再次拼装的程度时。

  3、当苹果正品组件已经被仿冒组件替换成时,并且仿冒零组件外型看上去像苹果正品组件,但确是没有功效的组件(比如,假音箱或虚报监控摄像头机控制模块)。

  4、当设备超过经济维修范畴,即维修常见故障设备比换设备会给顾客带来更大的成本费时。

  5、缺少组件的设备。

  6、有意伪造设备,致力于蒙骗苹果公司。

  国会众议院还询问道,为什么苹果公司有时候会拒绝向维修商提供官方零部件。苹果公司表示,它有一个独立维修服务提供方案,其他维修商能够加入。

  此外,苹果只向包含个人代理商以内的公司售卖零件,而并不是向顾客等个人出售。那样做是“苹果正品零件维修”方案的一部分。

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